Verantwoord gokken
Verantwoord gokken gaat over het gebruik van gokken voor het plezier en entertainment’s sake. Gokken kan problematisch worden wanneer klanten het gebruiken als een bron van inkomsten of wanneer ze gokken met meer geld dan ze zich kunnen veroorloven te verliezen.
Programma’s voor verantwoord gokken gaan echt over preventie. Ze zijn bedoeld voor de hele klantenkring van gokexploitanten omdat het doel is te voorkomen dat zich in de eerste plaats probleemgedrag ontwikkelt bij het gokken.
Ironisch genoeg, echter, worden verantwoordelijk gokken programma’s vaak gezien als probleem gokken programma’s. Daarom is het mogelijk dat casinopatiënten programma’s voor verantwoordelijk gokken negeren omdat ze zichzelf niet als probleemgokkers beschouwen.
Dat is een terminologie- en perceptieprobleem dat moet worden aangepakt. We moeten bepalen hoe we deze programma’s kunnen positioneren zodat ze relevant worden in de hoofden van alle klanten – want dat is waarvoor ze bedoeld zijn.
Zowel online-exploitanten als softwareleveranciers die onlinegokplatforms en -diensten aanbieden, worden verzocht de beginselen van verantwoord gokken na te leven. Bovendien moeten softwareleveranciers online exploitanten ondersteunen om te voldoen aan technische en wettelijke eisen. De deskundigen van Utrecht Manifest kunnen 7 soorten gebieden van verantwoord gokken belichten die rechtstreeks verband houden met de iGaming-industrie:
⦁ Bescherming van kwetsbare gokkers
⦁ Preventie van gokken door minderjarigen
⦁ Veiligheidsmaatregelen tegen criminele activiteiten
⦁ Privacy van informatie
⦁ Bescherming van online betalingen
⦁ Een veilige online omgeving
⦁ Ethische en verantwoorde marketing
De 7 gebieden van verantwoordelijk en veilig gokken
Laten we snel de belangrijkste elementen van verantwoord gokken overlopen waarmee alle softwareproviders en online exploitanten rekening moeten houden.
Bescherming van kwetsbare gokkers
Een van de belangrijkste gebieden van verantwoord gokken heeft betrekking op de bescherming van kwetsbare spelers. Sommige spelers kunnen verslaafd raken aan casinospelen of sportweddenschappen en door te veel geld uit te geven wordt hun normale leven al snel aangetast.
Onder de belangrijkste maatregelen die kunnen worden opgelegd door de meeste regelgevers in de industrie, kunnen we zelf-uitsluitingsprogramma’s noemen, limieten op de hoeveelheid geld en tijd die spelers kunnen besteden op een gaming website.
Toch hebben wij nog vele andere hulpmiddelen geïmplementeerd om spelers te helpen bij verantwoorde spelsessies, zoals de mogelijkheid om financiële limieten in te stellen op hun rekeningen. Om bijvoorbeeld overhaaste beslissingen te vermijden, zal een verhoging van hun stortingslimiet pas na een periode van 24 uur ingaan.
Een ander aspect met betrekking tot zelfuitsluiting is geïmplementeerd in Denemarken en houdt verband met de mogelijkheid om zichzelf uit te sluiten van alle online gokactiviteiten in het land. Spelers kunnen dit doen door zich te registreren in het Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere (ROFUS).
Voorts moeten exploitanten informatie tonen over speciale organisaties die steun kunnen bieden aan spelers die getroffen zijn door gokverslaving.
Preventie van gokken door minderjarigen
Het voorkomen van gokken door minderjarigen is een van de belangrijkste aspecten van verantwoord gokken en er moet worden benadrukt dat personen die de wettelijke leeftijd (18 of 21) nog niet hebben bereikt, niet voor echt geld mogen gokken.
Online-exploitanten moeten op hun beurt alle nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat op hun websites geen gokactiviteiten door minderjarigen plaatsvinden en dat de wetten ter bescherming van minderjarigen in de beoogde jurisdicties worden nageleefd.
Exploitanten moeten een duidelijk registratieproces voor alle spelers voorleggen, alsook verplichte verificatiestappen die moeten worden gevolgd om de leeftijd van de gokkers te waarborgen.
Tegelijkertijd wordt ouders geadviseerd toezicht te houden en alle nodige maatregelen te nemen om de toegang te blokkeren door apps en/of programma’s voor ouderlijk toezicht op hun apparaten te installeren.
Veiligheidsmaatregelen tegen criminele activiteiten
Goksites kunnen net als andere sites die zich bezighouden met e-commerce of financiële transacties te maken krijgen met de activiteiten van online criminelen. Om hun doelen te bereiken en persoonlijke en financiële gegevens te bemachtigen, zetten online criminelen kwaadaardige software in die zich richt op de zwakke plekken van websites.
Om deze groeiende tendens een halt toe te roepen, worden exploitanten verzocht procedures en softwareprogramma’s in te voeren die witwaspraktijken en hackingapparatuur opsporen en blokkeren.
Privacy van informatie
Hoe kunnen online-exploitanten de privégegevens van hun klanten beschermen tegen nieuwsgierige blikken? Dit gebied houdt verband met de noodzaak om de privégegevens van spelers te beschermen tegen ongeoorloofde toegang die het gevolg kan zijn van illegale online criminele aanvallen.
Door een aantal strenge beleidsmaatregelen in te voeren om de toegang tot belangrijke privégegevens te controleren, te beginnen met de namen van gokkers, hun adressen en telefoonnummers, zorgen exploitanten ervoor dat de privacy van informatie wordt gerespecteerd en voldoen zij aan de meeste eisen van de regelgevende instanties.
Bescherming van online betalingen
Exploitanten die weddenschappen op sport- en casinospellen aanbieden, moeten ervoor zorgen dat spelers toegang hebben tot een betrouwbaar iGaming softwareplatform dat hun persoonlijke gegevens en financiële gegevens kan beschermen. Dit is een belangrijke reden waarom exploitanten veel aandacht moeten besteden aan het kiezen van de meest geschikte oplossing voor de verwerking van gokbetalingen en risico’s, zodat spelers veilig geld kunnen storten, overmaken en opnemen op een gokwebsite.
Creëren van een veilige online omgeving
Een van de belangrijkste beginselen van veilig gokken verplicht exploitanten om een reeks controles en mechanismen te creëren die het kader vormen van een veilige online omgeving.
Daartoe moeten exploitanten ervoor zorgen dat hun websites veilige locaties zijn waar spelers zich kunnen vermaken in een veilige gokomgeving en alle betalingen en technische processen zich op een veilige manier ontwikkelen.
Ethische en verantwoorde marketing
Exploitanten moeten zich houden aan de relevante reglementaire gedragscodes voor reclame, die er doorgaans voor zorgen dat advertenties feitelijk correct zijn en niet gericht zijn op minderjarige of kwetsbare gokkers, zoals spelers die zichzelf van gokken hebben uitgesloten. Van exploitanten wordt ook verwacht dat zij de klant om toestemming vragen voordat zij aan direct marketing doen via het gebruik van de persoonsgegevens van de klant.
Hoe kan een gokbedrijf verantwoordelijk blijven?
Elk bedrijf is rechtstreeks verantwoordelijk voor zijn activiteiten en moet ervoor zorgen dat de principes van verantwoord gokken worden nageleefd en begrepen door alle partijen, van regelgevers en platformaanbieders tot leveranciers van casinospelen en spelers.
Tegelijkertijd moet een platformleverancier zoals wij ervoor zorgen dat zijn softwareproducten zijn ingebed in een compleet beheersysteem dat een veilige en eerlijke spelervaring oplevert.
Dit betekent dat platformaanbieders, ook al staan zij niet in direct contact met de eindgebruikers, niettemin moreel en juridisch verplicht zijn om online-exploitanten de nodige middelen en instrumenten te bieden om controle uit te oefenen:
⦁ gokverslaving door inzetlimieten en instrumenten voor zelfuitsluiting vast te stellen
⦁ problemen met weddenschappen door minderjarigen door de leeftijd van de spelers te controleren
⦁ de privacy en veiligheid van gegevens te waarborgen door beveiligingsinstrumenten tegen online bedreigingen en criminele activiteiten toe te voegen
⦁ spelers een veilige gokomgeving te bieden door de integratie van softwaremonitoringmogelijkheden.
Aanbevelingen voor verantwoordelijke gokkers
Aangezien wij ons ervan bewust zijn dat elke belanghebbende in de iGaming-industrie verantwoordelijk is voor het bevorderen van een ethische gokactiviteit, begrijpen wij dat onze spelsoftware gericht is op spelers die deze activiteiten moeten zien als een manier om de tijd op een ontspannende manier door te brengen.
⦁ Daartoe kunnen wij de volgende aanbevelingen voor gokkers geven:
⦁ Gokactiviteiten worden verondersteld vermakelijk te zijn.
⦁ Online gokken moet niet worden beschouwd als een gemakkelijke manier om geld te verdienen.
⦁ Spelers moeten geen geld inzetten dat ze zich niet kunnen veroorloven te verliezen.
⦁ Controleer en beperk uw online winsten en verliezen.
Casino Utrecht Manifest toont zijn toewijding aan het welzijn van zijn klanten zoals vermeld in ons plan en ook gedefinieerd in de wet en regelgeving.